Політика конфіденційності

Дата останнього оновлення: 2 вересня 2026 року

Ця Політика визначає порядок збору, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних користувачів вебсайту voltarisua.com.

1. Сфера дії та основні поняття

Політика застосовується до даних, які ТОВ «ВОЛЬТАРІС» отримує через сайт, форми заявок, телефонні звернення, електронну пошту та інші канали комунікації, пов’язані із сайтом.

Персональні дані — це відомості, за якими фізичну особу можна прямо або опосередковано ідентифікувати.

2. Які дані ми можемо обробляти

Користувач може добровільно надати:

• ім’я та прізвище;
• номер телефону та адресу електронної пошти;
• місто, адресу або загальне місце розташування об’єкта;
• дані про об’єкт, споживання електроенергії, бажану потужність, обладнання чи необхідне рішення;
• текст повідомлення, прикріплені матеріали та іншу інформацію, яку користувач самостійно зазначає у формі або під час комунікації.

Під час відвідування сайту технічні системи можуть автоматично отримувати:

• IP-адресу, тип браузера, операційну систему, тип пристрою, мову та приблизне місцезнаходження;
• дату і час відвідування, переглянуті сторінки, натискання, події та конверсії;
• джерело переходу, реферальну адресу, UTM-параметри та рекламні ідентифікатори, зокрема GCLID або FBCLID;
• cookie ID, ідентифікатори сесії, технічні журнали, статус наданої згоди та інші дані, необхідні для роботи аналітики, реклами й безпеки.

3. Мета обробки

• приймання та опрацювання заявки, ідентифікація потреби та зв’язок з користувачем;
• проведення консультації, підготовка попереднього розрахунку, технічного рішення та комерційної пропозиції;
• укладення та виконання договорів, організація постачання, монтажу, сервісу та гарантійного обслуговування;
• забезпечення стабільної і безпечної роботи сайту, запобігання зловживанням та усунення технічних помилок;
• аналіз відвідуваності, оцінка ефективності рекламних кампаній, вимірювання конверсій та покращення сайту;
• ремаркетинг і показ релевантної реклами, якщо користувач надав відповідну згоду;
• надсилання інформаційних і маркетингових повідомлень, якщо користувач окремо погодився на їх отримання;
• виконання вимог законодавства України та захист прав і законних інтересів ТОВ «ВОЛЬТАРІС».

4. Правові підстави обробки

Залежно від ситуації обробка здійснюється на одній або кількох підставах:

• згода користувача, зокрема згода у формі заявки або налаштуваннях cookie;
• необхідність вжити заходів до укладення договору на запит користувача або виконати укладений договір;
• виконання обов’язків, передбачених законодавством України;
• законний інтерес ТОВ «ВОЛЬТАРІС», якщо такий інтерес не переважає права та свободи користувача, зокрема для безпеки, захисту прав, внутрішньої аналітики та покращення сервісу.

Згода на маркетингові повідомлення є добровільною, надається окремо та може бути відкликана в будь-який час.

5. Передача заявки через Telegram

Після відправлення форми інформація із заявки може автоматично передаватися уповноваженим представникам ТОВ «ВОЛЬТАРІС» через Telegram виключно для оперативного отримання та опрацювання звернення.

Користувачеві не слід передавати через відкриті поля форми спеціальні категорії персональних даних, банківські реквізити, паролі або іншу надмірно конфіденційну інформацію.

6. Аналітичні та рекламні сервіси

За умови належного налаштування згоди сайт може використовувати Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads та Meta Pixel. Ці сервіси можуть обробляти технічні ідентифікатори, інформацію про пристрій, джерело переходу, перегляди, події та конверсії.

Необов’язкові аналітичні й рекламні технології активуються відповідно до вибору користувача у cookie-банері. Детальніше це описано у Політиці використання файлів cookie.

7. Кому можуть передаватися дані

ТОВ «ВОЛЬТАРІС» не продає персональні дані. Доступ до них можуть отримувати лише в обсязі, необхідному для відповідної мети:

• уповноважені працівники, менеджери, підрядники та представники ТОВ «ВОЛЬТАРІС»;
• постачальники хостингу, технічної підтримки, сервісів форм, CRM, телефонії, електронної пошти та кібербезпеки;
• Telegram, Google та Meta Platforms у межах використання відповідних сервісів;
• професійні консультанти, аудитори, банки, перевізники та інші контрагенти, якщо це необхідно для виконання запиту або договору;
• державні органи та інші особи у випадках, прямо передбачених законодавством України.

Постачальники сервісів повинні використовувати отримані дані лише для погоджених цілей та забезпечувати належний рівень їх захисту.

8. Передача даних за межі України

Окремі постачальники, зокрема Telegram, Google та Meta Platforms, можуть зберігати або обробляти інформацію на серверах за межами України. У такому разі передача здійснюється відповідно до застосовного законодавства та правил відповідного сервісу із застосуванням передбачених ним заходів захисту.

9. Строки зберігання

Дані заявки потенційного клієнта зберігаються не довше 3 років від останньої змістовної взаємодії, якщо користувач не попросив видалити їх раніше та якщо довший строк не потрібен для укладення або виконання договору, захисту прав чи виконання вимог закону.

Дані чинних клієнтів та документи за договорами зберігаються протягом строків, установлених законодавством і внутрішніми правилами документообігу. Дані для маркетингових повідомлень обробляються до відкликання згоди або втрати актуальності. Строки зберігання cookie та аналітичних ідентифікаторів визначаються налаштуваннями сайту і відповідних сервісів.

10. Захист персональних даних

ТОВ «ВОЛЬТАРІС» застосовує розумні організаційні та технічні заходи для захисту даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, розголошення або неправомірного використання. Водночас жоден спосіб передавання інформації через Інтернет не гарантує абсолютної безпеки.

11. Права користувача

Користувач має права, передбачені законодавством України, зокрема право:

• знати про джерела збирання, місцезнаходження, мету обробки та володільця своїх персональних даних;
• отримувати інформацію про умови доступу до даних і третіх осіб, яким вони передаються;
• отримати доступ до своїх даних, вимагати їх виправлення, оновлення, блокування або видалення за наявності законних підстав;
• відкликати згоду та заперечити проти обробки у випадках, передбачених законом;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
• застосовувати інші засоби захисту, передбачені законодавством.

Для реалізації прав надішліть звернення на voltarisua@gmail.com. Для захисту даних компанія може попросити надати інформацію, достатню для підтвердження особи заявника.

12. Зміни та контакти

ТОВ «ВОЛЬТАРІС» може оновлювати цю Політику у зв’язку зі зміною законодавства, функціоналу сайту або складу сервісів. Актуальна редакція набирає чинності з моменту розміщення на voltarisua.com, якщо інше не зазначено в тексті.

Питання щодо обробки персональних даних: voltarisua@gmail.com, +380 63 406 00 00.